Comment manager une équipe hybride ?

La perception du travail et des modèles de management a été complètement remise en question au cours de ces dernières années. L’expérience du télétravail à grande échelle durant la période Covid a illustré la possibilité d’exercer son activité professionnelle autrement. Aujourd’hui prévaut la flexibilité et le travail à distance pour près de la moitié des salariés français (47%). Et si ces derniers plébiscitent toujours plus de travail flexible et le recours aux espaces de coworking, cela s’accompagne d’une révolution managériale qui incite à plus de confiance, d’autonomie et de maîtrise des outils digitaux.

Managers et Managers en devenir, nous vous livrons ici quelques tips pour vous aider à manager sereinement votre équipe en mode hybride et parfois multisites.

Être à l’écoute des véritables besoins de ses équipes

Les travailleurs français sont de fervents défenseurs du travail flexible et hybride ; Qu’on se le dise ! Les équipes d’Owlabs, acteur pionnier de la technologie de visioconférence, ont mené une enquête sur le travail hybride en France en 2023. Celle-ci illustre que pour 72% des salariés interrogés, le télétravail devrait être un droit garanti par la loi et qu’une technologie efficace est nécessaire au bon déroulement de leur activité (76%). Toutefois, cette même étude relève que seules 25% des entreprises sont parvenues à modifier leurs outils de visioconférence au cours de l’année écoulée. Même son de cloche pour Indeed et Zoom qui confirment que la part des offres à distance a augmenté de 30% en moyenne au cours de l’année écoulée et que le travail hybride est loin d’être un épiphénomène. Il répond en effet aux besoins indispensables de flexibilité, et démontre que la productivité y est grandement améliorée.

Les espaces de travail s’en voient modifiés depuis quelques années, et le recours aux espaces de coworking et autres bureaux clés en main facilités.

Il demeure toutefois encore quelques problématiques d’ordre managériales, et notamment liées au risque d’asynchronisation du travail puisque les entreprises disent autoriser la flexibilité d’un côté, mais demandent de l’autre de respecter les horaires de travail et de présence collective initialement définies dans leurs contrats de travail. Face à cette réalité émergente où les espaces de travail évoluent et où le télétravail devient la norme pour de nombreux salariés, il est crucial de repenser la manière de manager une équipe. Cela implique de comprendre et d'intégrer les besoins individuels des collaborateurs, même lorsque leurs horaires diffèrent et qu'ils ne se croisent pas physiquement sur leur lieu de travail habituel.

Manager à distance : ça s’apprend !

Le management en mode hybride, combinant travail en présentiel et à distance, nécessite une approche équilibrée pour assurer l'engagement des collaborateurs. Il appelle à de nombreuses compétences et ressources interpersonnelles, néanmoins, il existe des clés pour réussir à embarquer ses collaborateurs en mode hybride. Parmi celles-ci :

Adoptez une communication transparente

La communication transparente et régulière devient cruciale. Veillez à établir des canaux de communication efficaces, tant virtuels que physiques, pour maintenir la connexion entre les membres de l'équipe. Créez de nouvelles habitudes permettant aux membres de l’équipe de tisser du lien social entre eux. Tout l’enjeu pour vous manager, c’est de continuer à maintenir un management de proximité à distance. Pour cela, mettez en place des rituels d’animation d’équipe et de projets plus fréquents et participatifs à l’instar des icebreakers ou autres rituels de convivialité. Et surtout restez joignable.

Développez un climat de confiance

Pour que ce climat soit le plus optimal possible, veillez à clarifier trois principaux piliers : la reconnaissance des expertises de votre équipe, la clarté des missions de chaque membre et vos attentes vis-à-vis d’eux (personnelles et collectives + éléments de mesure des performances), ainsi que la qualité des relations dans la durée. Il vous faut faire preuve d’intelligence émotionnelle et d’empathie. Cultivez aussi une culture d'inclusion en mettant en avant la diversité des talents et en reconnaissant les contributions individuelles. Organisez des événements sociaux, même virtuels, pour renforcer les liens et créer un sentiment d'appartenance.

Allez chercher le feedback

N’hésitez pas à poser des questions, à adopter une écoute active pour bien comprendre les éléments de motivations de votre équipe. Par ailleurs, pour maintenir une bonne qualité de vie au travail entre les membres de l’équipe, il est nécessaire de créer des temps de respiration.

Restez informé et informez votre équipe

Ne laissez pas de place à l’incertitude et offrez à votre équipe des clés de lecture sur votre organisation, les autres activités des autres équipes, le positionnement de vos concurrents et leurs stratégies…

Encouragez la flexibilité 

Reconnaissez les différences de besoins et de préférences de travail. Offrez des options pour concilier vie professionnelle et personnelle, tout en maintenant des normes de performance claires. Impliquez les collaborateurs dans la prise de décisions liées à l'organisation du travail hybride, afin de favoriser un sentiment de participation active.

Investissez dans des outils technologiques

Facilitez la collaboration à distance, et assurez-vous que tous les membres de l'équipe soient formés à leur utilisation. Favorisez des réunions régulières pour renforcer la cohésion et encouragez la participation de chacun, qu'il soit au bureau ou en télétravail. La palette d’outils digitaux est plutôt large aujourd’hui entre les outils de visioconférence, de murs de post-it, de quizz, de tableaux blancs digitaux… Variez les plaisirs et co-construisez avec votre équipe.

Offrez des espaces de travail performants

Évitez à vos équipes de se sentir isolées en leur offrant des espaces à distance qui permettent d’accélérer ces changements de comportements. Les espaces de coworking par exemple peuvent être de formidables leviers pour accompagner le quotidien de vos collaborateurs.

En résumé, la clé du management en mode hybride réside dans l'équilibre, la communication transparente et la création d'un environnement où chaque collaborateur se sent valorisé et dans lequel il se sent bien.