Qu'est-ce c'est exactement le Smart Working ?

Ce concept fait ainsi écho aux notions de flexibilité et d’agilité désormais chère aux entreprises et à leurs utilisateurs. Il appelle à transformer les entreprises en les digitalisant, en modifiant leurs structure et processus, et en accélérant la créativité et le bien-être des équipes. Adieu les organisations jugées trop rigides et prédéfinies ! Avec le Smart Working, concentrons-nous sur le BA-BA à savoir les idées, les projets et les Hommes. Explorons en détail ce concept.

Repenser les espaces de travail pour le confort des utilisateurs

Les espaces de travail doivent désormais être pensés en raison de leurs usages et des activités réelles des utilisateurs. Par ailleurs, le siège social de l’entreprise s’envisage aujourd’hui comme un bateau mère qui permet le regroupement, l’accueil ou la formation de son équipage, mais plus de façon quotidienne. Les tâches que les collaborateurs ont à exercer peuvent exiger de travailler dans des espaces de concentration, d’échanges, de partage… que le siège social n’est pas toujours à même de proposer. Ainsi, comprenons qu’avec le Smart Working, le travail n’est plus contraint aux limites physiques de l’entreprise. Il peut s’effectuer depuis un espace tiers, à proximité par exemple du domicile des salariés ou depuis un espace de coworking. 
A noter que nombre d’entreprises ont déjà adopté des systèmes de « bureaux libres » ou de « flex desk » mais ce que propose le Smart Working va beaucoup plus loin. Il éclate la surface de travail et autorise l’exercice de son activité depuis n’importe où. 

L’entreprise se doit néanmoins d’accompagner ses équipes en leur proposant des espaces de travail adaptés... et la liberté de les utiliser ou non. Vous souhaitez savoir si votre entreprise est prête ? Proposez tout simplement à votre management de pouvoir travailler depuis un espace de coworking ! 

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Renforcer la digitalisation de l’entreprise

Néanmoins, pour rendre cela possible, chaque entreprise désireuse de mettre en place le Smart Working en son sein, se doit de digitaliser ses équipes et process, et d’offrir un matériel nomade. La technologie et la digitalisation font parties intégrantes de cette nouvelle organisation du travail.  Attention à ne pas négliger cet aspect car si la technologie n’est pas optimale, elle peut être source d’irritants et de conflits. 

L’utilisation des smartphones, ordinateurs portables et tablettes ont déjà été largement adoptés par les entreprises, cependant, les technologies plus récentes telles que l’IA par exemple ne sont pas encore popularisées. De plus, les entreprises se confrontent à d’autres sujets plus sensibles liés au traitement des données, à la GDPR, ou à la comptabilité par exemple. Si le Smart Working est un idéal à atteindre, gardons en tête que certaines pratiques doivent d’abord être encadrées et certains logiciels sécurisés. La crise du Covid-19 a accéléré la prise en compte de ces sujets, mais il faudra encore quelques mois pour les rendre réels pour toutes les fonctions et strates de l’entreprise. 

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Promouvoir la flexibilité à tous les degrés de l’entreprise

La flexibilité des espaces de travail est au cœur des politiques de smart working. Le nécessaire équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est clé pour bon nombre de collaborateurs, et cela est d’autant plus vrai avec les générations X, Y et Millenials. Nombreuses sont les études que l’ont peut trouver pour étayer ce sujet et démontrer le désir de liberté. La priorité est aujourd’hui donnée au travail bien fait, et ce, peu importe d’où il est réalisé. Laisser les salariés libres de gérer leur emploi du temps, le choix de leurs espaces de travail… sans les contraindre aux usures du quotidien à l’instar des temps de transports par exemple est une stratégie gagnant-gagnant. 

Un grand cabinet de conseil illustrait qu’en 2017, 92% des salariés avouaient que le télétravail contribuait à un meilleur équilibre personnel. Depuis, les études se sont enchaînées, et le télétravail s’est vécu à l’échelle nationale en 2020 et 2021, suite aux confinements successifs. Si le retour au bureau ou du moins dans un espace de travail s’est fait ressentir, plus question pour de nombreux salariés de mettre un terme aux récents acquis, à savoir : être libre de déposer ou d’aller chercher les enfants à l’école, ne plus prendre les transports en commun quotidiennement, se sentir chez soi en fin de journée et pouvoir profiter de ses proches… En somme, de renforcer les temps individuels au détriment des temps collectifs. Qu’on se le dise, l’entreprise va devoir s’adapter !

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Développer une nouvelle relation de travail basée sur la confiance

Le Smart Working est ainsi basé sur la confiance.  L’autonomie des managers envers leurs équipes, et plus largement de l’entreprise envers ses salariés est cruciale. Les entreprises qui ont opté pour le Smart Working vous confieront toutes que cela leur a permis :

• De gagner en productivité
• De renforcer l’implication et le sentiment d’appartenance des salariés
• De réduire drastiquement les arrêts maladies et le taux d’absentéisme
• De réduire leurs coûts immobiliers
• De bénéficier d’une image plus attractive

Ainsi, comme dans les relations humaines en général la confiance est la clé de voute de la longévité et du plaisir partagé. Alors quand passez-vous au Smart Working ?