Os códigos da indústria hoteleira chegam aos nossos escritórios

Desde há vários anos, os espaços de trabalho e os edifícios corporativos têm vindo a sofrer uma transformação, inspirada nos códigos dos hotéis de luxo e da hospitalidade, com o objectivo de gerar maior bem-estar e encorajar a retenção dos seus talentos. Estes códigos, baseados em serviços e conforto do utilizador, permitem às empresas e empregados reapropriarem-se dos seus espaços. A empresa torna-se um instrumento de transmissão de valores, representativo do ADN de um Grupo. Entre os serviços mais populares encontram-se espaços flexíveis, espaços de intercâmbio informal, serviços de concierge e animação espacial. No entanto, estamos a descobrir, particularmente em resposta à crise sanitária da Covid-19 e às novas necessidades que surgiram, que as influências são recíprocas entre estas duas classes de activos. Enquanto os edifícios de escritórios tendem a fornecer cada vez mais serviços personalizados aos utilizadores, os hotéis estão a desenvolver espaços de trabalho flexíveis e oferecem agora muitas possibilidades de trabalhar neles.

Um sentido de serviço no escritório e no hotel!

As organizações de trabalho mudaram drasticamente num curto período de tempo. Hoje em dia, para serem atractivas, as empresas devem ser capazes de trabalhar a sua imagem e oferecer espaços de trabalho que sejam semelhantes aos espaços de vida. Esta imagem, que reflecte bem-estar, é a chave para permitir que empregados, clientes e investidores se projectem e adiramà cultura empresarial e ao projecto imobiliário que dela resulta. O mobiliário, a concepção dos espaços e os serviços associados aos espaços desempenham assim um papel importante na eficácia desta transformação.

Assim, tal como os hotéis de luxo, os escritórios foram equipados com áreas de descanso, instalações desportivas, restaurantes, serviços de concierge online, etc., todos eles geridos por um gestor de hospitalidade ou de felicidade. As suas principais tarefas são geralmente

• Acolher visitantes e empregados/colegas de trabalho
• Para acompanhar os inquilinos no seu ambiente de trabalho
• Prestar serviços e desenvolver laços sociais entre inquilinos

Todos estes elementos já provaram o seu valor e incorporam perfeitamente o ADN dos espaços de coworking ou o princípio do escritório operado. No entanto, as coisas não são tão binárias. Escritórios inspirados em hotéis, hotéis inspirados em espaços de coworking.Os conceitos são inspirados uns pelos outros e reflectem uma transformação social mais profunda que coloca a arquitectura sustentável e flexível no centro das preocupações. A palavra-chave é flexibilidade.

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Coworking nos lobbies e quartos de hotel

O desenvolvimento do coworking dentro do sector hoteleiro é principalmente o resultado de um desejo de optimizar os m² ocupados ou alugados. O sector hoteleiro teve de se renovar face a uma concorrência cada vez maior e a novos hábitos de consumo. A primeira vaga destes hotéis de nova geração nasceu com o conceito de Mama Shelter, que surgiu em 2008 em Paris. Mama Shelter tem desde então lançado espaços de coworking à sua imagem com Mama Works em várias cidades em França e no Luxemburgo. Desde então, o hotel tem assumido o papel de emulador cultural e de elo social. Desde então, surgiram novos conceitos em muitas cadeias de hotéis e hoteleiros independentes, mas com um denominador comum: são concebidos acima de tudo como lugares para viver.

Este serviço de coworking nos hotéis consiste geralmente num espaço de trabalho dedicado, wifi de qualidade e acesso a pequenas instalações de restauração. Os pacotes variam consoante a hora, meio dia ou dia inteiro.

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Note-se que se a indústria hoteleira investe neste novo nicho, é também porque tem toda a legitimidade. A maioria do equipamento a ser implantado já está frequentemente presente no local, e a clientela empresarial é um segmento que muitos hoteleiros conhecem bem. É por isso que os novos hoteleiros estão a conceber ou a repensar os seus espaços para satisfazer as expectativas destes viajantes de negócios e outros trabalhadores nómadas, seguindo o exemplo do Hotel BOB (Business on Board), do Grupo Elegancia, que abriu em 2019 em Paris para satisfazer estas audiências. A procura é real!

Vários jogadores já estão a transformar os seus hotéis em espaços de coworking

Os hotéis de escritórios estão a surgir em todo o país e representam uma oportunidade real de reactivar o mercado hoteleiro urbano.

Várias empresas já optaram pelo conceito dehotel híbrido, e estão a dedicar a estratégia de algumas das suas marcas a uma mistura de espaços de trabalho flexíveis e estadas de noite. Estamos a pensar em particular em Zoku, Accor, Ace Hotels, citizenM e Kerten Hospitality. Este é um movimento bem sucedido, pois estas marcas têm tido muito sucesso nos últimos anos.

Entre os mais recentes grandes anúncios que temos registado:

• Accor e Wojo juntaram-se para entregar uma nova oferta de Workspitality e visam entregar pacotes de luxo 'Wojo Spots ' e 'Wojo Corners '.
• A Accor lança All Connect, um novo conceito de reunião híbrida com equipas Microsoft para satisfazer a necessidade de pequenas reuniões.
• O Barrier Group lança as suas "escapadelas de teletrabalho ". A oferta consiste numa sala, uma sala para trabalhar, dois pequenos-almoços e lanches gourmet, que combina o útil com o agradável.

Então, já fez a sua escolha?