Les codes de l’hôtellerie s’invitent dans nos bureaux

Depuis quelques années déjà, les espaces de travail et les immeubles d’entreprises ont entamé leur mue en s’inspirant des codes de l’hôtellerie de luxe et de l’hospitality dans le but de générer davantage de bien-être et de favoriser la rétention de leurs talents. Ces codes, basés sur les services et le confort des utilisateurs, permettent ainsi aux entreprises et salariés de se réapproprier leurs espaces. L’entreprise devient un outil de transmission de valeurs, représentatives de l’ADN d’un Groupe. Parmi les services les plus en vogue, les espaces flexibles, les espaces d’échanges informels ou encore les services de conciergerie ou d’animation des espaces. Cependant, nous nous apercevons, et ce notamment en réaction à la crise sanitaire de la Covid-19 et aux nouveaux besoins qui en sont nés, que les influences sont réciproques entre ces deux classes d’actifs. Si les immeubles de bureaux tendent à apporter toujours plus de services sur-mesure aux utilisateurs, les hôtels se dotent quant à eux d’espaces de travail flexibles et proposent désormais de nombreuses possibilités pour travailler en leur sein. 

Le sens du service au bureau comme à l’hôtel !

Les organisations du travail ont énormément évolué en peu de temps. Aujourd’hui, pour être attractives, les entreprises doivent être en mesure de travailler leur image et d’offrir des espaces de travail qui s’apparentent à des lieux de vie. Cette image reflet de bien-être, est la clé pour permettre aux salariés, clients et investisseurs de se projeter et d’adhérer à la culture d’entreprise et au projet immobilier qui en découle. Le mobilier, le design des espaces et les services associés aux espaces jouent ainsi un rôle majeur pour rendre cette mutation efficace.

Ainsi, à l’image des hôtels de luxe, les bureaux se sont dotés d’espaces de repos, de sport, de restauration, de conciergeries onlines… le tout animé par un hospitality manager ou happiness manager. Ces derniers ont généralement pour missions principales :

• D’accueillir les visiteurs et salariés/coworkers
• D’accompagner les locataires dans leur environnement de travail
• D’apporter des services et de développer le lien social entre les locataires 

Autant d’éléments qui avaient déjà fait leurs preuves et qui incarnent parfaitement l’ADN des espaces de coworking ou du principe de bureau opéré. Néanmoins, les choses ne sont pas si binaires. Bureaux qui s’inspirent de l’hôtellerie, hôtels qui s’inspirent d’espaces de coworking… les concepts s’inspirent l’un l’autre et font état d’une transformation sociétale plus profonde qui place l’architecture durable et modulable au centre des préoccupations. Le maître mot est flexibilité. 

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Le coworking investit les lobby et chambres d’hôtels

Le développement du coworking au sein du secteur hôtelier traduit principalement une volonté d’optimisation des m² occupés ou pris à bail. Le secteur hôtelier a dû se renouveler face à une concurrence toujours plus accrue et aux nouvelles habitudes de consommation. La première vague de ces hôtels nouvelle génération est ainsi née avec le concept de Mama Shelter apparu en 2008 à Paris. Mama Shelter à d'ailleurs lancé depuis des espaces de coworking à leur image avec Mama Works dans plusieurs villes de France & au Luxembourg. L’hôtel s’est vu endosser à partir de là un véritable rôle d’émulateur culturel et de lien social. Depuis de nouveaux concepts émergent dans de nombreuses chaines à hotellières et hôteliers indépendants avec néanmoins un dénominateur commun : ils sont pensés avant tout comme des lieux de vie. 

Cette prestation de coworking dans les hôtels se compose généralement d’un espace de travail dédié, d’un wifi de qualité et l’accès à de la petite restauration. Les forfaits varient à l’heure, à la demi-journée ou la journée complète.

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Notons que si l’hôtellerie investit ce nouveau créneau, c’est aussi puisqu’elle en a toute légitimité. La majorité des équipements à déployer sont souvent déjà présents sur site, et la clientèle d’affaires est un segment que bon nombre d’hôteliers connaissent bien. C’est pourquoi les nouveaux hôteliers conçoivent ou repensent leurs espaces pour combler les attentes de ces voyageurs d’affaires et autres travailleurs nomades, à l’instar du BOB Hôtel (Business on Board), du Groupe Elegancia, qui a ouvert ses portes en 2019 à Paris pour satisfaire ces audiences. La demande est bien réelle !

Déjà plusieurs acteurs qui transforment leurs hôtels en espaces de coworking 

Ainsi des hôtels bureaux fleurissent un peu partout sur le territoire et représentent une véritable opportunité pour réactiver le marché de l’hôtellerie urbaine. 

Plusieurs entreprises déjà ont ainsi opté pour le concept d’hôtel hybride, et dédient la stratégie de certaines de leurs marques sur le mix d’espaces de travail flexibles et de nuitées. Nous pensons notamment à Zoku, Accor, Ace Hotels, citizenM ou encore Kerten Hospitality. Un changement de cap fructueux puisque ces marques ont remporté un franc succès au cours des dernières années. 

Parmi les dernières grandes annonces que nous avons relevées : 

• Accor et Wojo se sont associés pour proposer une nouvelle offre de Workspitality et visent à proposer des formules de luxe « les Wojo Spots » et « Wojo Corners »
• Accor lance All Connect, un nouveau concept de réunions hybrides avec Microsoft teams pour répondre au besoin des petites réunions. 
• Le Groupe barrière lance ses « escapades télétravail ». Une offre se compose d’une chambre, d’une pièce pour travailler, de deux petits-déjeuners et pauses gourmandes.  De quoi allier l’utile à l’agréable. 

Alors, avez-vous fait votre choix ?