Quando a IA se infiltra nos espaços de coworking

Nascidos da revolução digital e das mudanças no mundo do trabalho, os espaços de coworking responderam inicialmente a uma necessidade de autonomia e flexibilidade. Mas na era da inteligência artificial (IA), estes espaços de trabalho flexíveis já não são apenas escritórios partilhados. Estão a tornar-se centros tecnológicos , onde a IA interfere em todos os cantos e recantos: desde a gestão das instalações até ao apoio aos utilizadores e às redes. Uma transformação discreta mas profunda, que redefine a experiência de coworking. Concentre-se em algumas inovações fundamentais.

Espaços de trabalho flexíveis: locais que aprendem com os seus utilizadores

Nos espaços de trabalho flexíveis, a IA está a trabalhar logo à entrada. Graças a sensores e software de análise, alguns espaços aprendem sobre os hábitos dos seus membros para antecipar as suas necessidades. Não estamos a falar de ficção científica, mas de uma realidade que está a tornar os espaços de trabalho cada vez mais avançados tecnologicamente.

Por exemplo, a utilização de sensores de IA e IoT na gestão de espaços de coworking é uma tendência emergente. Estas tecnologias podem otimizar a utilização do espaço, melhorar a experiência do utilizador e reduzir os custos operacionais. Por exemplo, os sensores inteligentes podem recolher dados sobre a ocupação do espaço, a temperatura, a luminosidade e a qualidade do ar, enquanto a IA analisa estes dados para ajustar automaticamente as condições ambientais.

Ø Espaços de coworking na era da IA

Assistentes inteligentes para libertar tempo

Nestes ambientes ultra-conectados, a IA também desempenha o papel de concierge digital. O desafio é oferecer uma experiência melhorada aos empregados.

A IA encarrega-se de tarefas repetitivas, como a reserva de quartos, a gestão de cartões de acesso ou o envio de lembretes. O assistente de IA, integrado na aplicação móvel dos espaços, pode até oferecer recomendações personalizadas de eventos, com base no perfil profissional e nos interesses do utilizador.

Graças às informações recolhidas pelos objectos ligados, como os sensores de movimento e as aplicações, quando disponíveis, é assim possível identificar as salas de reunião mais frequentemente ocupadas pelos utilizadores. Estes dados podem então ser utilizados para compreender as razões da sua popularidade: iluminação natural mais agradável, mobiliário ergonómico ou uma disposição mais funcional, por exemplo. Isto permite otimizar a utilização global dos espaços de trabalho flexíveis, adaptando a sua disposição e distribuição em função das preferências reais dos trabalhadores.

Este tipo de assistência é ainda mais valioso quando as equipas de gestão e as empresas têm de fazer malabarismos com necessidades e equipas muito heterogéneas: freelancers, trabalhadores em teletrabalho, consultores, mas todos procuram uma experiência fluida mas diferenciada.

IA + coworking = nova alavanca para o apoio profissional

Longe de se limitar à logística, a IA está também a tornar-se uma ferramenta de apoio profissional, sobretudo em espaços orientados para a inovação. A inteligência artificial pode ajudar os coworkers a estruturar os seus planos de negócios, a analisar os seus mercados ou a escrever os seus primeiros pitches. Os algoritmos podem mesmo detetar os pontos fracos de uma apresentação ou de um CV e sugerir ajustamentos em linguagem simples.

Em Lyon, a rede H7 organizou encontros de inteligência artificial. Estas reuniões têm tanto de aculturação e de aprendizagem como de co-construção. O objetivo é claro: passar de um lugar de passagem para um lugar de fertilização cruzada.

Riscos a ter em conta: dados, ética e fratura digital

Mas esta inteligência ambiente não está isenta de questões. Que tipo de dados são recolhidos? Como são anonimizados, armazenados e utilizados? A confidencialidade é uma questão importante, sobretudo nos espaços partilhados onde coabitam várias empresas ou profissões. Enquanto algumas estruturas garantem uma carta RGPD rigorosa, outras, mais pequenas ou internacionais, oferecem ainda pouca transparência no tratamento dos dados. Pois uma questão continua a ser fundamental: a quem pertencem os dados recolhidos?

Além disso, a experiência do utilizador orientada pela IA também pode tornar-se intrusiva, até mesmo padronizada: o algoritmo deve decidir a temperatura ideal ou a lista de reprodução do dia? A quem pertencem as decisões nestes ambientes "inteligentes"? Sem salvaguardas, a IA pode empobrecer a autonomia ou gerar uma forma de dependência tecnológica.

Por último, o risco de exclusão é muito real. Nem todos os utilizadores se sentem à vontade com ferramentas digitais complexas. O desafio para os operadores espaciais é, por conseguinte, oferecer uma experiência inclusiva, com interfaces simples, apoio humano disponível e cursos de iniciação para principiantes.

Apesar destas reservas, a IA pode desempenhar um papel positivo se for posta ao serviço dos laços sociais e não como um substituto. Muitos gestores de espaços afirmam que a IA liberta tempo para o que realmente importa: ouvir, acolher, animar a comunidade.