Open space, flex office, coworking : les espaces partagés sont devenus la norme dans les bureaux. Les interruptions aussi. Selon une enquête Ipsos bva pour Uside publiée en juin 2026, les salariés français sont interrompus 4,7 fois par heure en moyenne, soit une fois toutes les 13 minutes.
Le bruit n’est pas le seul en cause. Bien souvent, c’est l’aménagement qui manque : aucun endroit pour passer un appel, se concentrer ou échanger à deux sans déranger ni être dérangé.
Pour remédier à cela et offrir à vos collaborateurs des espaces plus calmes, il existe plusieurs solutions : construction de nouvelles salles de réunion, ajout de panneaux d’isolation acoustique, ou encore l’ajout de cabines insonorisées dans vos espaces.
L’essentiel, c’est de choisir la solution qui convient à votre espace de travail. Voici nos conseils pour faire le bon choix selon la configuration de vos bureaux.
Pourquoi est-on si souvent interrompu au bureau ?
Une interruption toutes les 13 minutes, c’est beaucoup. Pour choisir le bon aménagement, il faut d’abord comprendre d’où viennent ces interruptions.
Les conversations à proximité
En open space, la première source de gêne n’est pas le bruit des imprimantes ou de la ventilation, mais les conversations. Selon l’INRS, 95 % des salariés travaillant en open space se disent incommodés par le bruit, et 55 % s’estiment gênés ou très gênés. Les conversations arrivent en tête des nuisances citées.
La raison est simple : une conversation que l’on comprend attire l’attention, même quand elle ne nous concerne pas. Un bruit de fond régulier finit par se faire oublier. Une discussion à deux bureaux de distance, beaucoup moins.
Les sollicitations des collègues
Une question rapide, un « tu as deux minutes ? », une demande de validation en passant. Prises une par une, ces sollicitations semblent anodines. Mises bout à bout, elles fragmentent la journée.
Le problème tient moins à la durée de l’échange qu’au temps nécessaire pour reprendre le fil ensuite. Selon les travaux de Gloria Mark, chercheuse à l’Université de Californie à Irvine, il faut environ 25 minutes pour se reconcentrer pleinement sur une tâche après en avoir été détourné. Quelques interruptions par jour suffisent ainsi à faire perdre plusieurs heures de travail concentré.
Les appels et les visioconférences passés depuis son poste
Avec le travail hybride, les visioconférences font désormais partie du quotidien. Les salles de réunion restent utiles, mais elles sont souvent occupées, ou trop grandes pour un échange à deux, trois ou quatre personnes. Faute d’endroit pour s’isoler, certains collaborateurs passent leurs appels directement depuis leur poste.
L’effet est double. La personne qui appelle dérange ses voisins, qui entendent toute la conversation. Et elle-même ne peut pas toujours parler librement, surtout quand l’échange porte sur un client ou un sujet sensible.
Comment aménager l’espace de travail pour limiter les interruptions ?
Il n’existe pas de solution unique. Le bon aménagement dépend de la source principale d’interruption dans vos bureaux : le bruit ambiant, le manque d’espaces pour s’isoler, ou des salles de réunion mal adaptées aux usages.
Installer des panneaux acoustiques
Les panneaux acoustiques, fixés aux murs, au plafond ou entre les postes, absorbent une partie du son et réduisent la réverbération sur le plateau. Les conversations portent moins loin, et le niveau sonore général baisse.
Ils ont toutefois une limite : ils atténuent le bruit, mais ne créent pas d’espace pour s’isoler. Un appel confidentiel ou un échange en tête-à-tête reste difficile au milieu du plateau. Avant de lancer ce type de travaux, l’INRS recommande de s’appuyer sur la norme NF S31-199, qui définit les performances acoustiques attendues dans les bureaux ouverts.
Créer une zone silencieuse à l’écart des passages
Une autre approche consiste à réserver une partie du plateau au travail concentré. Idéalement, cette zone se situe loin de l’entrée, de la cuisine, des imprimantes et des allées de passage.
Pour qu’elle fonctionne, quelques règles claires sont nécessaires : pas d’appels, pas de discussions, et des sollicitations reportées à plus tard. Sans ces règles, une zone silencieuse redevient vite un espace de travail comme un autre.
Ajouter des cabines insonorisées
Les cabines insonorisées, aussi appelées cabines acoustiques, sont de petits espaces fermés de 1 à 4 personnes, installés directement dans les bureaux. Elles permettent de passer un appel, de se concentrer ou d’échanger à deux sans déranger le reste de l’équipe. Une cabine individuelle, par exemple, suffit pour s’éclipser le temps d’une visioconférence.
Leur intérêt tient aussi à leur souplesse : elles s’installent sans travaux et peuvent être déplacées si l’aménagement évolue. Pour comparer les modèles, la norme ISO 23351-1 sert de référence sur la qualité d’isolation.
Remplacer une grande salle de réunion par plusieurs petites
Dans beaucoup d’entreprises, les grandes réunions se font plus rares, au profit d’échanges courts en petit comité. Et quand une partie des participants suit la réunion à distance, une salle de 8 ou 12 places n’est finalement occupée que par 3 ou 4 personnes.
Plutôt que de construire de nouvelles salles, il peut donc être plus utile de diviser l’espace existant. Plusieurs petites salles correspondent mieux aux usages réels, et laissent de la place pour les échanges imprévus.
Quels points vérifier lors de la visite de nouveaux bureaux ?
Un déménagement est le meilleur moment pour anticiper ces questions. Quelques points méritent une attention particulière pendant la visite.
Le nombre et la taille des salles de réunion
Compter les salles ne suffit pas. Il est utile de comparer leur taille avec celle de vos réunions habituelles : si la plupart se tiennent à trois ou quatre, plusieurs petites salles seront plus utiles qu’une grande.
Les espaces pour téléphoner
Vérifiez qu’il existe des endroits pour passer un appel ou une visioconférence sans avoir à réserver une salle de réunion. Sans eux, les appels se passeront depuis les postes de travail.
Le niveau sonore du plateau
Le niveau sonore se juge difficilement sur un plateau vide. Si possible, visitez à une heure de forte activité, installez-vous quelques minutes à un poste de travail, et écoutez ce que vous entendez.
En coworking, l’accès aux salles et aux cabines
Dans un coworking ou un bureau flexible, les salles et les cabines sont partagées entre plusieurs équipes, parfois plusieurs entreprises. Les besoins changent d’une heure à l’autre, et la question devient celle de leur disponibilité au bon moment.
Lors de la visite, il est utile de demander combien de salles et de cabines sont disponibles, s’il faut les réserver, et si elles sont incluses dans l’offre. Et quand un besoin ponctuel dépasse ce que l’espace propose, il est aussi possible de réserver une salle de réunion à l’heure à proximité.
Moins d’interruptions, plus de concentration
Les interruptions au bureau ne viennent pas seulement du bruit : elles tiennent souvent à un aménagement qui ne correspond plus à la façon dont on travaille. Avant de choisir une solution, il vaut donc la peine d’observer ce qui interrompt réellement vos équipes. La réponse indique le bon aménagement : réduire le bruit ambiant, créer des espaces pour s’isoler, ou adapter les salles de réunion.
